智慧環衛所有服務部署（shǔ）在智慧城市管理雲（yún）端，對接智慧城市網絡，以雲服務方（fāng）式隨時（shí）為管（guǎn）理者及作業人員提（tí）供所需的服務。
何家寨村是個臨海小漁村，位於山東（dōng）青島市即墨（mò）區東（dōng）部山嶺地帶，地理位置偏僻，環衛管理難度較（jiào）大，以前垃圾堆、草堆、糞堆隨處可見（jiàn），蚊蠅滿天飛。4月20日，春暖花開時節，記者再一次走進（jìn）何家寨（zhài）村時，卻發現大街小巷幹淨整潔，路旁的綠樹生機盎然，連河塘裏（lǐ）的水都清澈透明。“托‘智（zhì）慧環衛’的福，我們村裏人享受到了和城裏人一（yī）樣的生活環境！”何（hé）家寨村黨支部書記何書生對記（jì）者說。
從2015年開始，青島市即墨區率先在山東省創建了“智慧環衛”管理平台，利用物聯（lián）網、雲計算、GPS等技術（shù），對環衛工作的人員、車輛（liàng）、事件處置和考核四大模塊進行實時管理，使城鄉環衛工作全麵融合。目（mù）前，即墨區“智慧（huì）環衛”的覆蓋率已達100%，惠及全區1033個村莊，30餘萬戶（hù）村民。
1.無縫隙監管 實現（xiàn）高標準作業
垃圾箱飽和狀況如何？垃圾清運狀況如何？環衛車具體位置（zhì）在哪，行駛路線及維（wéi）修（xiū）、油量狀況如何……在青島市即墨區（qū）的“智慧環衛”管理平台中心，隻要輕輕一點鼠標，這些問題（tí）便會在（zài）大屏幕上顯示得一清二楚。
“這是4月20日鼇山衛街道一輛壓縮車的作業信息：通過‘智慧環衛’平台，能調閱（yuè）到該車截止到當天16點30分（fèn）一共跑了108.423公（gōng）裏，其行（háng）駛軌跡（jì）、停靠點在地圖上明確顯（xiǎn）示，而該（gāi）車的作業進度條顯示為（wéi）綠色，代表它已經完（wán）成（chéng）了作業任（rèn）務。”“智慧環衛”管理平台管理員侯曉燕指著大屏幕向記者介紹道。
“‘智慧環衛’平台剛（gāng）啟用的時候，大家還沒意識到（dào）它的厲害（hài），個別人工作中（zhōng）偷懶，不按（àn）照規定進行作業，結果很快（kuài）指（zhǐ）揮平台就（jiù）打來電話詢問，並提出（chū）違規處置意見（jiàn）。有的工人不服氣，平台管理員就從係統直接調出他的作業路線和時間，裏麵（miàn）清晰地記錄了違規之處。”談起（qǐ）“智慧（huì）環衛”對工作改進的實際（jì）效果，即墨區通濟街道環衛工（gōng）人崔克俊深有感觸（chù）。
“我們在每一輛環（huán）衛作業車、監察車上都（dōu）安裝了GPS衛星（xīng）定位係統、作業狀態記錄儀（yí）、油料監測儀、監控探頭信息終端設備，所（suǒ）有（yǒu）環衛作業設施、作業路線集合於一張‘電子地圖’上。”即墨（mò）區城建局黨委委員陳天橋介紹，如果車輛出現超速（sù）、超（chāo）時停泊等情況，“智慧環衛”平台可自動發出警報，提醒監控人員及時處置。通過這（zhè）種模式（shì），全區100餘條環衛作業路線，100餘部道路保潔、垃圾清運車輛，18個環衛停車場實現了無縫隙、數字化（huà）管（guǎn）理。
“環衛工作麵臨（lín）‘點多、線長、麵廣’等管理瓶頸，特別是鄉村垃圾，若在傳統管理模式下，隻能依靠人工現場巡查，難免存在監控不到位、清運（yùn）不及時（shí）造成的垃圾積攢現象。而利用（yòng）‘智慧環（huán）衛’管理係（xì）統進行實時監管，就（jiù）順利地解決了這一問題。”陳天橋說。
2.“四級網格（gé）”責任到（dào）人 防止推諉扯皮
“誰能想到，有一天古（gǔ）阡一村（cūn）也能變得這麽幹淨整潔？要知道，以前它和隔（gé）壁的古阡二村一樣，都是‘臭（chòu）’名遠（yuǎn）揚啊！”即墨區金口鎮生態辦主（zhǔ）任（rèn）宋永法（fǎ）感歎道。
“‘臭’主要是一條夾在兩村之間的巷子引起的，俺們都深受其害！”古阡一村村民（mín）金吉好提（tí）起過去的（de）臭巷子直搖頭，“巷子（zǐ）長期（qī）堆積大量垃圾，搞得（dé）臭氣熏天，特別是夏天，住在巷子兩（liǎng）側的村民都不敢開窗戶，兩村之間都憋著勁，互相扯皮，誰也不管，本是同姓本家的兩個村莊也因此關係緊張。”
後（hòu）來，有了“四級網格”製度，一切都變了樣。即墨區將環衛保潔劃分為四級網格，以各個鎮街為一級網格，鎮（zhèn）街（jiē）所轄的每個管區為二級網格，每（měi）個村莊為三級網格，各個村莊的保潔員為四級網格。“四級網格”製度通過“智慧環衛（wèi）”管理平台實現（xiàn）了環衛保潔的全覆蓋和無縫隙。
“實現網格化管理後，定崗定責，兩個村再沒有（yǒu）扯皮的空間。”宋永（yǒng）法告訴記者，古阡一村和古阡二村本來就是依山傍水的好（hǎo）地方（fāng），如今兩村早已摘（zhāi）掉“臭”名，成為鎮上有名的生態文明村。
4月21日臨近中午，即墨區田橫鎮時家豐城村（cūn）環衛（wèi）網格管理員時君理的手（shǒu）機上收（shōu）到了“智慧（huì）環衛”平台發來的垃圾處理指令（lìng）。原來，田橫鎮（zhèn）環衛巡查員在巡查時發現（xiàn）了一個垃圾堆，立刻將現（xiàn）場照片（piàn）通過（guò）“環衛通”手機上傳至“智慧（huì）環衛”平台，該平台根據網格責任區域（yù），自動將垃圾清理任（rèn）務發送到時君理（lǐ）的手機上。不到10分鍾，時君理（lǐ）所轄區域的3名保潔員就趕到（dào）現場（chǎng），迅速將垃圾清理（lǐ）幹淨。
“從前沒有完善的監（jiān）督管理，偷（tōu）懶耍（shuǎ）滑、推諉扯皮（pí）現象屢見不鮮。”陳天橋說（shuō），網格（gé）化管理之後，即墨區給每個網格（gé）的（de）管理員和巡查員都（dōu）配備了“環衛通”手機（jī），員工到崗、離崗時間，越界、脫崗、滯留情況在“智慧（huì）環衛”平台上一目了然。目前，“智慧環衛（wèi）”已覆蓋（gài）全（quán）區4600餘個網格（gé）、200多名環衛管理員和巡查員。
3.“群眾（zhòng）滿意度（dù）”計入環衛年度考（kǎo）核總成績
4月22日一大早，即墨區環秀街道前南莊村環衛保潔員胡敦學（xué）就開始清掃道路兩（liǎng）旁的垃圾了（le），牆角、綠化帶等旮旯地（dì）帶，一點都不馬虎。“現在（zài）和以前不一（yī）樣啦，我負責的區域出現（xiàn）問題，‘智慧環衛’平台都會記錄在案，做得好（hǎo）有獎勵，做得不好要（yào）被罰！”胡敦學說。
2018年（nián），即墨區在環衛考核項目裏加上了“民意調查”一項，由政府委托第三方（fāng）機構對群眾滿意度進行電話調（diào）查，每半年進行一次（cì），兩次民意調（diào）查得分（fèn）將按照10%的比重（chóng）計入年度考核總成（chéng）績。
“環衛服務好不好，讓老百姓給打分，這種方式我們歡迎，也願（yuàn）意參與，現在村民們一發現哪有衛生問題，第一時間就會打舉報電話，有些小垃（lā）圾，村民也會自覺清理幹淨。”即墨藍穀省級高新區大河套村村民萬初軍說，現（xiàn）在村莊（zhuāng）越來越幹淨漂（piāo）亮，村民的（de）環保意識也有（yǒu）了明顯提高。
除了數據考核和民意調查，即墨（mò）區也在不（bú）斷加大獎補力度（dù）。2017年，區級財政用於農村環衛保潔和垃圾清運補貼達2000餘萬元，鎮級投入達1.3億（yì）元，平均每戶每年補（bǔ）貼500元，遠高於青島市每戶200元的規定標準。2018年，該（gāi）區區級財政繼續（xù）加大（dà）補貼力度，補貼總額提高至3340萬元，比（bǐ）去年（nián）提高了63%。
“今年的考核辦法中，我們又設立了年終進步（bù）獎。有些鎮街基礎較差（chà），但工作積極肯幹（gàn），年底考評名次（cì）提升較大，就獲得進步獎。這樣一方麵可以調動基礎較差鎮（zhèn）街（jiē）的工作積極性，另一（yī）方麵，資金獎勵也會使環衛工作的硬件進一步得到提升（shēng）。”陳天橋說。
在即墨“智慧環衛（wèi）”平台上，記者隨意點開了“事件處置”一欄，發現各類事件（jiàn）遲滯的時間、流程及處置前後對比效果等（děng）一目了然。據統計，即墨區“智慧環衛”管理係統（tǒng）平均（jun1）每（měi）天上傳30餘個環衛事件，規（guī）定時限內處理率達100%。管理科學（xué）、考核完善、處置高效，“智慧環衛”讓鄉村垃（lā）圾無所遁形。
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